Aanmelden
via Gebruikersnaam:
Gebruikersnaam:

Wachtwoord:




Nog geen lid?
Klik hier om te registeren.

Wachtwoord vergeten?
Vraag hier een nieuwe aan.
Adverteerders
Gebruikers online on
Gasten online: 2
Noorwegen Verenigde Staten
Leden online: 0
Geen leden online

Registraties: 472
Nieuwste lid:
Nederland Haaff002
Diplomazwemmen - Klachtenprocedure

Klachtenprocedure diplomazwemmen

Z&PC De Otters Het Gooi heeft als doel om zwemplezier voor iedereen mogelijk te maken. Bij meningsverschillen zoeken we graag gezamenlijk, als leden van één vereniging onder elkaar, naar een gepaste oplossing. Mocht het toch voorkomen dat die oplossing niet voorhanden ligt, dan geldt deze klachtenprocedure als middel om een gepaste oplossing voor alle betrokken leden (waaronder zwemmers, bestuurders en instructeurs) te vinden. De commissie zal dan een commissielid of onafhankelijk lid aanwijzen om de klacht te behandelen (de casemanager).
 
Indienen van een klacht
  1. Alvorens een klacht in te dienen volgens deze klachtenprocedure, verzoekt de commissie diplomazwemmen alle leden altijd eerst onderling en/of samen met de instructeur te zoeken naar een oplossing.
  2. Een klacht kan worden ingediend via diplomazwemmen@deottershetgooi.nl. In de klacht dienen ten minste de volgende gegevens vermeld te worden:
    • Gegevens van het lid waar het om gaat (naam, geboortedatum, lidnummer, contactgegevens)
    • Omschrijving van de klacht: formuleer uw klacht zo duidelijk en concreet mogelijk;
    • voor zover relevant tijdstip/moment waarop de klacht betrekking heeft.
  3. De Diplomazwemcommissie ontvangt de klacht en stelt binnen één week een casemanager (of casemanagers indien noodzakelijk) van de klacht aan.
  4. Binnen één week na ontvangst wordt een ontvangstbevestiging van de klacht verstuurd, met daarin de te nemen vervolgstappen en de contactpersoon voor de afhandeling.
Behandeling van de klacht
  1. De casemanager van de klacht past hoor en wederhoor toe bij de betrokken partijen en tracht binnen 4 weken na ontvangst van de klacht alle partijen gehoord te hebben.
  2. Uiterlijk binnen 6 weken na ontvangst van de klacht wordt door de casemanager een oplossing voorgesteld aan de indiener van de klacht en andere betrokkenen. De casemanager kan hierbij de mening van het bestuur vragen.
  3. De casemanager stuurt op opvolging van eventuele vervolgacties als onderdeel van die oplossing.
Vastleggen afhandeling van de klacht
  1. Van de procedure, de klacht en de oplossing en/of vervolgacties wordt een verslag samengesteld door de casemanager.
  2. Dit verslag wordt opgenomen in de klachtenadministratie (handboek).

Een klacht in geval van seksuele intimidatie, agressie, geweld en discriminatie

Mocht u klachten hebben over seksuele intimidatie of ander ongewenst gedrag (pesten, discriminatie, mishandeling,  e.d.)  dan verwijzen wij u naar de vertrouwenscontactpersoon van de KNZB of NOC*NSF. Deze klachten worden uiteraard door hem/haar strikt vertrouwelijk behandeld. Op de website vindt u de regeling vertrouwenscontactpersoon met contactgegevens.
Willekeurige foto
 
 
Inhuldiging Ferry Weertman
Bekijk album
Vacatures

Zwem ABC
Connect with Us
Clubkleding
Laatste nieuws
 10-12 Oliebollentoernooi 2018 : 21 december
 23-10 Open Paralympische zwemtraining
 05-10 Uitnodiging Algemene Ledenvergadering 22 oktober 2018
 05-10 Barrooster 1e helft seizoen 2018-2019 online
 27-08 EK-winnaars beginnen als minipup
 22-08 Planning diplomazwemmen online
Kalender
December 2018
Z M D W D V Z
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 01 02 03 04 05

Legenda:
 Algemeen
 Diplomazwemmen
 Waterpolo
 Wedstrijdzwemmen
 Meerdere takken
Gefeliciteerd!
 10-12 Isaac Hendricks
 10-12 Thijs Hensbergen
 10-12 Floor Smits
 10-12 Wakker
 11-12 Bob Bakhuis
 11-12 Ellenoor de Bruijn
 11-12 Amber van Egmond
 11-12 Wesley Hofkamp
 12-12 Michel Boonstra
 12-12 Willem de Groot
 12-12 Willem de Groot
 12-12 Bente Horsley
 12-12 Maud Kelatow
 12-12 Maud Kelatow
 12-12 Eefje Mafait
 12-12 Lidi Perquin
 12-12 Isabella Venema
 12-12 Rien van Weeren
 13-12 Mathijs van Bemmel
 13-12 Iris Bitter
 13-12 Aimane Darkaoui
 13-12 Tatiana van Doesburg
 13-12 Damien Remmerts
 13-12 Annelies Vreman
 14-12 Yoeri Baatsen
 14-12 Floor van Beek
 14-12 Esmee Hoveling
 14-12 Wil Molenaar-Lambour
 14-12 Marieke van Rijn- Pel
 14-12 Alysia Romeijnders
 15-12 Michiel Boots
 15-12 Gijs van Diggelen
 15-12 Louise Antwanette Glebbeek
 15-12 Souraya Kaaouach
 15-12 Valentijn Smulders
 15-12 Ada Stegink-van Wel
 16-12 Jay Altevogt
 16-12 Floor Bakker
 16-12 Jennifer Bergsma
 16-12 Frits Brama
 16-12 Eloise Damo
 16-12 Femke Doesburg
 16-12 Anne Eijpe
 16-12 Petra van der Gouwe Hagen
 16-12 Ilka Hendriksen
 16-12 Merel de Jong
 16-12 Femke de Koe
 16-12 Rosalie Kracht
 16-12 Rosalie Kracht
 16-12 Quinten Meertens
 16-12 Jakob Mohammad
 16-12 Fenna Rossum
 16-12 Justin Veens
 16-12 Luuk Veldman
 17-12 Laila Abu Hajeer
 17-12 Charlotte Bos
 17-12 Edith Volkering

We wensen jullie een fijne verjaardag!