Aanmelden
via Gebruikersnaam:
Gebruikersnaam:

Wachtwoord:




Nog geen lid?
Klik hier om te registeren.

Wachtwoord vergeten?
Vraag hier een nieuwe aan.
Adverteerders
Gebruikers online on
Gasten online: 4
Verenigde Staten Noorwegen Duitsland Verenigde Staten
Leden online: 0
Geen leden online

Registraties: 470
Nieuwste lid:
Nederland awakoopman
Diplomazwemmen - Klachtenprocedure

Klachtenprocedure diplomazwemmen

Z&PC De Otters Het Gooi heeft als doel om zwemplezier voor iedereen mogelijk te maken. Bij meningsverschillen zoeken we graag gezamenlijk, als leden van één vereniging onder elkaar, naar een gepaste oplossing. Mocht het toch voorkomen dat die oplossing niet voorhanden ligt, dan geldt deze klachtenprocedure als middel om een gepaste oplossing voor alle betrokken leden (waaronder zwemmers, bestuurders en instructeurs) te vinden. De commissie zal dan een commissielid of onafhankelijk lid aanwijzen om de klacht te behandelen (de casemanager).
 
Indienen van een klacht
  1. Alvorens een klacht in te dienen volgens deze klachtenprocedure, verzoekt de commissie diplomazwemmen alle leden altijd eerst onderling en/of samen met de instructeur te zoeken naar een oplossing.
  2. Een klacht kan worden ingediend via diplomazwemmen@deottershetgooi.nl. In de klacht dienen ten minste de volgende gegevens vermeld te worden:
    • Gegevens van het lid waar het om gaat (naam, geboortedatum, lidnummer, contactgegevens)
    • Omschrijving van de klacht: formuleer uw klacht zo duidelijk en concreet mogelijk;
    • voor zover relevant tijdstip/moment waarop de klacht betrekking heeft.
  3. De Diplomazwemcommissie ontvangt de klacht en stelt binnen één week een casemanager (of casemanagers indien noodzakelijk) van de klacht aan.
  4. Binnen één week na ontvangst wordt een ontvangstbevestiging van de klacht verstuurd, met daarin de te nemen vervolgstappen en de contactpersoon voor de afhandeling.
Behandeling van de klacht
  1. De casemanager van de klacht past hoor en wederhoor toe bij de betrokken partijen en tracht binnen 4 weken na ontvangst van de klacht alle partijen gehoord te hebben.
  2. Uiterlijk binnen 6 weken na ontvangst van de klacht wordt door de casemanager een oplossing voorgesteld aan de indiener van de klacht en andere betrokkenen. De casemanager kan hierbij de mening van het bestuur vragen.
  3. De casemanager stuurt op opvolging van eventuele vervolgacties als onderdeel van die oplossing.
Vastleggen afhandeling van de klacht
  1. Van de procedure, de klacht en de oplossing en/of vervolgacties wordt een verslag samengesteld door de casemanager.
  2. Dit verslag wordt opgenomen in de klachtenadministratie (handboek).

Een klacht in geval van seksuele intimidatie, agressie, geweld en discriminatie

Mocht u klachten hebben over seksuele intimidatie of ander ongewenst gedrag (pesten, discriminatie, mishandeling,  e.d.)  dan verwijzen wij u naar de vertrouwenscontactpersoon van de KNZB of NOC*NSF. Deze klachten worden uiteraard door hem/haar strikt vertrouwelijk behandeld. Op de website vindt u de regeling vertrouwenscontactpersoon met contactgegevens.
Willekeurige foto
 
 
Zeskamp en BBQ
Bekijk album
Vacatures

Zwem ABC
Connect with Us
Clubkleding
Laatste nieuws
 05-10 Uitnodiging Algemene Ledenvergadering 22 oktober 2018
 05-10 Barrooster 1e helft seizoen 2018-2019 online
 27-08 EK-winnaars beginnen als minipup
 22-08 Planning diplomazwemmen online
 29-07 Dankkaart overlijden Frans Harmsen
 29-07 Bedankje ouders diplomazwemmen
 29-07 Afsluitbare bergruimte
 11-07 Laatste zondagochtend seizoen 2017-2018
 08-07 Instructeurs geslaagd
Kalender
Oktober 2018
Z M D W D V Z
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 01 02 03

Legenda:
 Algemeen
 Diplomazwemmen
 Waterpolo
 Wedstrijdzwemmen
 Meerdere takken
Gefeliciteerd!
 19-10 Boaz Blokhuis
 19-10 Elselien Eijsvogel
 19-10 Esmée Paape
 19-10 Laurence van Vliet
 20-10 Danille van der Burg
 20-10 de Jong
 20-10 Sean Lottering
 20-10 Luka Nelissen Gonzalez
 20-10 Josh Renkema
 20-10 Marysia Saras
 20-10 Meanne Ari Zwagerman
 21-10 Thymon Buyserd
 21-10 Laura Ravnholt
 21-10 Elly Vreman-van Beurden
 22-10 Matas Bockus
 22-10 Annabel van den Bosch
 22-10 Marissa van Dijk
 22-10 Yvanka van den Dijssel
 22-10 Daniel Donker
 22-10 Ria Krijnen Bijlsma
 22-10 Hidde Floris Nijenhuis
 22-10 Joep Swiggers
 22-10 Joep Vonk
 22-10 Noah van Woudenberg
 23-10 Kam Choi Cheung
 23-10 Lucy Geelen
 23-10 Lex Gerritsen
 23-10 Koen Hagen
 23-10 Bas Krijnen
 23-10 Constance Tollenaar
 24-10 Rien Beekes
 24-10 Jasper Bronkhorst
 24-10 Casper van Dijk
 24-10 Mees Glansbeek
 24-10 Bente van Kuler
 24-10 Annemarie Vonk
 25-10 Yannick Sikking
 26-10 Kevin van den Dijssel
 26-10 Charissa Goeptar
 26-10 Frank Hermsen
 26-10 Frank Hermsen
 26-10 Annemarie Krijnen
 26-10 Max van der Schatte Olivier
 26-10 Kees Smit
 26-10 Frank Spijker
 26-10 Julia Springer
 26-10 Julia Springer
 26-10 Samantha Vuijst

We wensen jullie een fijne verjaardag!