Aanmelden
via Gebruikersnaam:
Gebruikersnaam:

Wachtwoord:




Nog geen lid?
Klik hier om te registeren.

Wachtwoord vergeten?
Vraag hier een nieuwe aan.
Adverteerders
Gebruikers online on
Gasten online: 5
Verenigde Staten Verenigde Staten Verenigde Staten Ecuador Nederland
Leden online: 0
Geen leden online

Registraties: 479
Nieuwste lid:
 pavel_zmitrovich
Diplomazwemmen - Klachtenprocedure

Klachtenprocedure diplomazwemmen

Z&PC De Otters Het Gooi heeft als doel om zwemplezier voor iedereen mogelijk te maken. Bij meningsverschillen zoeken we graag gezamenlijk, als leden van één vereniging onder elkaar, naar een gepaste oplossing. Mocht het toch voorkomen dat die oplossing niet voorhanden ligt, dan geldt deze klachtenprocedure als middel om een gepaste oplossing voor alle betrokken leden (waaronder zwemmers, bestuurders en instructeurs) te vinden. De commissie zal dan een commissielid of onafhankelijk lid aanwijzen om de klacht te behandelen (de casemanager).
 
Indienen van een klacht
  1. Alvorens een klacht in te dienen volgens deze klachtenprocedure, verzoekt de commissie diplomazwemmen alle leden altijd eerst onderling en/of samen met de instructeur te zoeken naar een oplossing.
  2. Een klacht kan worden ingediend via diplomazwemmen@deottershetgooi.nl. In de klacht dienen ten minste de volgende gegevens vermeld te worden:
    • Gegevens van het lid waar het om gaat (naam, geboortedatum, lidnummer, contactgegevens)
    • Omschrijving van de klacht: formuleer uw klacht zo duidelijk en concreet mogelijk;
    • voor zover relevant tijdstip/moment waarop de klacht betrekking heeft.
  3. De Diplomazwemcommissie ontvangt de klacht en stelt binnen één week een casemanager (of casemanagers indien noodzakelijk) van de klacht aan.
  4. Binnen één week na ontvangst wordt een ontvangstbevestiging van de klacht verstuurd, met daarin de te nemen vervolgstappen en de contactpersoon voor de afhandeling.
Behandeling van de klacht
  1. De casemanager van de klacht past hoor en wederhoor toe bij de betrokken partijen en tracht binnen 4 weken na ontvangst van de klacht alle partijen gehoord te hebben.
  2. Uiterlijk binnen 6 weken na ontvangst van de klacht wordt door de casemanager een oplossing voorgesteld aan de indiener van de klacht en andere betrokkenen. De casemanager kan hierbij de mening van het bestuur vragen.
  3. De casemanager stuurt op opvolging van eventuele vervolgacties als onderdeel van die oplossing.
Vastleggen afhandeling van de klacht
  1. Van de procedure, de klacht en de oplossing en/of vervolgacties wordt een verslag samengesteld door de casemanager.
  2. Dit verslag wordt opgenomen in de klachtenadministratie (handboek).

Een klacht in geval van seksuele intimidatie, agressie, geweld en discriminatie

Mocht u klachten hebben over seksuele intimidatie of ander ongewenst gedrag (pesten, discriminatie, mishandeling,  e.d.)  dan verwijzen wij u naar de vertrouwenscontactpersoon van de KNZB of NOC*NSF. Deze klachten worden uiteraard door hem/haar strikt vertrouwelijk behandeld. Op de website vindt u de regeling vertrouwenscontactpersoon met contactgegevens.
Willekeurige foto
 
 
Zwarte Pieten tijdens de zwemles (5 dec 2010)
Bekijk album
Vacatures

Zwem ABC
Connect with Us
Clubkleding
Laatste nieuws
 10-12 Oliebollentoernooi 2018 : 21 december
 23-10 Open Paralympische zwemtraining
Kalender
Februari 2019
Z M D W D V Z
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 01 02

Legenda:
 Algemeen
 Diplomazwemmen
 Waterpolo
 Wedstrijdzwemmen
 Meerdere takken
Gefeliciteerd!
 16-02 Trevor Bosson
 16-02 Ben Schwietert
 16-02 Nadine Timmers
 16-02 Nadine Timmers
 17-02 Hans Bergstra
 17-02 Johanna Bismann
 17-02 Ignas Gudinovic
 17-02 Natasja Lazoe-van Rijswijk
 17-02 Dennis Overhage
 17-02 Carolijn Schmal
 17-02 Nicky Veens
 18-02 Sophie van Eijk
 18-02 Ronni Kohn
 18-02 Mohammad Madarati
 18-02 Merel Scholten
 19-02 Isabella den Boef
 19-02 Kai Franken
 19-02 Seth Hajdarovic
 19-02 Rob Heemskerk
 19-02 Stef Hilhorst
 19-02 Jan Lazoe
 19-02 Twan Stevens
 19-02 Peter Vreman
 20-02 Karina van Baar
 20-02 Marck Mulder
 21-02 Merle Bos
 21-02 Mare Hania
 21-02 Frits Kamer
 21-02 Pim Rood
 21-02 Amaya Verheijen
 22-02 Sander van der Heide
 22-02 Mees Hoolwerf
 22-02 Sam Hoolwerf
 22-02 Wendy Knoppers
 23-02 Isabel Holding
 23-02 Eefje Irvine
 23-02 Lars de Keijzer
 23-02 Joke Schaap
 23-02 Madelief Seysener
 23-02 Thera Woldhuis

We wensen jullie een fijne verjaardag!